Оформление заказов, поступающих в интернет-магазин (сайт, телефонные обращения) Оказание консультационной поддержки клиентам/ потенциальным клиентам Компании по телефону в выборе товаров по заданным критериям и параметрам по всему представленному ассортименту: компьютерная, бытовая, офисная техника, комплектующие, сопутствующие товары, расходные материалы и т.д. Обработка "Обратных звонков" с сайта Предоставление справочной информации: о режиме работы компании, расположении магазинов, сроках поставок, стоимости услуг и т.д. Выполнение поставленных планов и задач руководства.

Обеспечение и контроль за возвратом просроченной задолженности при помощи переговоров с должником его ближайшим окружением Установление с должниками заочного контакта, выяснение мотивов, препятствующих погашению задолженности; информирование о возможных последствиях Оформление реструктуризации и контроль за своевременным акцептированием, контролирование выплаты основного долга и процентов. Работа с базами данных. Имею сертификат группы ДА КОЛЛЕКШН, работа осуществлялась в SIEBEL.

Консультирование покупателей по ассортиментному ряду товара, выявление потребительского спроса, помощь в выборе продукции, презентация товаров Ведение отчетности по установленной форме, ведение кассовых документов, инкассация Формирование склада, проведение инвентаризации Взаимодействие с другими отделами Компании с целью повышения качества обслуживания и степени удовлетворенности клиентов Проведение обучения вновь принятого персонала (продавцы-консультанты) Работа в 1С Решение спорных и конфликтных ситуаций.

Институт непрерывного профессионального образования, Экономика и управление на предприятии (по отраслям)