Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 38 лет, родилась 23 октября 1986
Ликино-Дулево (Московская область), готова к переезду (Москва, Орехово-Зуево (Московская область)), не готова к командировкам
Менеджер по работе с клиентами
40 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 15 лет 4 месяца
Ноябрь 2011 — по настоящее время
13 лет 5 месяцев
АвтоСпецЦентр на Ленинском, Infiniti
Старший офис-менеджер отдела по работе с клиентами
Встреча клиентов, работа с клиентами отдела продаж и обслуживания автомобилей; контроль работы менеджеров отдела продаж, обработка клиентских обращений (работа с жалобами и заявлениями), работа с конфликтными клиентами, ведение переговоров; формирование отчетов, координация текущих вопросов по работе, мониторинг обслуживания; обеспечение шоу-рума актуальной информацией, контроль за соблюдением порядка в торговом зале; приём и переадресация входящих звонков, работа с факсом и электронной почтой, регистрация входящей и исходящей корреспонденции.
С августа 2013, переведена в должность старшего офис-менеджера отдела по работе с клиентами. В обязанности также вошли: контроль за работой всех офис-менеджеров, замещение руководителя клиентского отдела на время отпуска и больничного периода, с полным наложением всех обязательств.
Посещение тренингов для саморазвития в профессиональной деятельности.
Февраль 2011 — Ноябрь 2011
10 месяцев
МЧС России
Механик телефонной службы
Обеспечение телефонной переговоров, дифференцированная переадресация звонков, проведение мониторинга абонентов сети,ведение отчетной документации.
Декабрь 2009 — Апрель 2011
1 год 5 месяцев
ГОУ Салтыковский детский дом
Воспитатель
Воспитательная работа, обучение детей. Контроль распорядка дня, организация учебного процесса, тренингов, индивидуальных занятий. Проведение праздников, театральных постановок и развивающих викторин. Ведение отчетной документации.
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Опытный пользователь ПК
Личные качества:Коммуникативная, ответственная, энергичная, серьезная и целеустремленная.
Устойчива к стрессам, готова совмещать обучение и текущую работу. Четкая и грамотная разговорная и письменная речь. Отличные навыки работы "на телефоне": обработка входящих вызовов, проведение исходящих телефонных звонков с клиентской работой.
Работа с компьютером, интернет, офисное программное обеспечение.
Английский язык, читаю и перевожу со словарем.
Отсутствие вредных привычек., приятная внешность
Семейное положение: не замужем.
Высшее образование
2009
Московский государственный областной гуманитарный институт
педагогика и психология, психолог-педагог
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения